Inställda tåg — vad gör du?
Ett inställt tåg är värre än ett försenat. Här är steg-för-steg vad du ska göra.
Steg 1: Kolla alternativ
SJ-appen
Öppna Mina resor. SJ ska erbjuda ombokning eller ersättningsresa. Om inget erbjuds: ring 0771-75 75 75.
Steg 2: Alternativ transport
SJ ska ordna ersättningsbuss eller ombokning till annat tåg. Du kan också kräva taxi vid nödsituationer (behåll kvitto).
Dina rättigheter
EU:s passagerarförordning (2021/782): Full återbetalning vid inställt tåg. Måltider och förfriskningar vid väntan >1h. Hotell vid övernattning.
Vanliga frågor
Vilken sträcka har mest förseningar?
Stockholm–Kiruna nattåg har sämst punktlighet med bara 22% i tid. Bland dagtåg är Stockholm–Sundsvall (35%) och Stockholm–Malmö (38%) värst drabbade.
Var kan jag se tågförseningar live?
På sjbets.se — 32 stationer med realtidsdata från Trafikverket. Också via SJ-appen, Trafikverkets webbplats och tagtider.net.
Kostar sjbets.se pengar?
Nej, helt gratis. All valuta är fiktiv — du startar med 5 000 SEK i lekpengar. Ingen registrering krävs.
Vilken årstid är värst för tågförseningar?
Vintern (december-februari) med 55% punktlighet. Snö i växlar, is på kontaktledningar och kyla orsakar omfattande störningar. Sommaren (juni-juli) har bäst: 75%.