Tåget försenat? Här är vad du ska göra

Ditt tåg är försenat och du undrar vad du ska göra. Här är en steg-för-steg-guide.

Under förseningen

Kolla SJ-appen eller sjbets.se för realtidsinformation. Lyssna på utrop. Vid 20+ minuters försening — kolla om det finns snabbare alternativ (annat tåg, buss, taxi).

Vid 60+ minuters försening

Du har rätt till full prisåterbetalning. Om det är sista tåget och du inte kan ta dig hem har du även rätt till taxi på SJ:s bekostnad. Prata med ombordpersonalen.

Efter resan

Ansök om ersättning i SJ-appen inom 60 dagar. 25% vid 20-39 min, 50% vid 40-59 min, 100% vid 60+ min försening.

Förebygg

Kolla sjbets.se innan du reser — se förseningstrenden. Boka tidiga morgontåg (bättre punktlighet). Ha alltid marginal vid byten.

Läs mer